Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Troca – Reuze Brasil

Última atualização: 29/11/2025

Bem-vindo(a) à Reuze Brasil.

Esta página reúne nossa Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Troca, Devolução e Reembolso, garantindo transparência, segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site https://reuze.com.br, navegar, comprar ou interagir com nossos conteúdos, você concorda com todas as condições descritas abaixo.

 1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais para melhorar sua experiência, realizar entregas e cumprir obrigações legais. Entre os dados coletados estão:

  • Nome completo

  • CPF e RG (para emissão de notas fiscais)

  • Endereço completo

  • E-mail e telefone

  • Histórico de pedidos e navegação

  • Dados de pagamento (não armazenamos dados completos de cartões)

  • Endereço IP, navegador, cookies e dados de geolocalização aproximada

Também recebemos dados de terceiros quando você usa:

  • Facebook/Instagram Login

  • Google Login

  • Plataformas de pagamento e envio

1.2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos

  • Emitir notas fiscais

  • Enviar atualizações sobre suas compras

  • Oferecer suporte ao cliente

  • Aperfeiçoar o site e a experiência de navegação

  • Enviar ofertas, caso você autorize

  • Realizar anúncios personalizados (Facebook/Instagram Ads)

  • Cumprir exigências legais

1.3. Cookies e Tecnologias

Usamos cookies para:

  • Manter itens no carrinho

  • Melhorar performance

  • Personalizar anúncios

  • Analisar comportamento no site

Você pode desativá-los a qualquer momento no navegador.

1.4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos.

Podem ser compartilhados apenas com parceiros que operam em nome da Reuze Brasil:

  • Meios de pagamento

  • Correios e transportadoras

  • Plataformas de marketing

  • Provedores de hospedagem

  • Órgãos legais quando há exigência

1.5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de proteção como:

  • Certificado SSL

  • Criptografia

  • Controle de acesso interno

  • Monitoramento de segurança

1.6. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

  • Acesso aos dados

  • Correção

  • Exclusão

  • Portabilidade

  • Revogação de consentimento

  • Detalhamento sobre o uso dos dados

Basta nos contatar pelo e-mail: sac@reuze.com.br

1.7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos:

  • Enquanto sua conta estiver ativa

  • Pelo prazo legal necessário para obrigações fiscais

  • Até que você solicite exclusão (quando permitido por lei)

 2. TERMOS DE USO

2.1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, você declara estar de acordo com todos os termos desta página.

2.2. Uso do Site

Você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras

  • Não violar direitos de terceiros

  • Não utilizar o site para fins ilegais

Reservamo-nos o direito de:

  • Recusar pedidos suspeitos

  • Bloquear usuários com condutas irregulares

  • Corrigir erros de valor, estoque ou descrição de produtos

2.3. Preços e Pagamentos

Todos os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Aceitamos:

  • Pix

  • Cartão de crédito

  • Boleto

  • Plataformas de pagamento

Pedidos não pagos dentro do prazo serão automaticamente cancelados.

2.4. Prazos e Entregas

A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pelos serviços logísticos.

2.5. Conteúdos e Propriedade Intelectual

Todas as imagens, textos, logotipos e conteúdos pertencem à Reuze Brasil.

É proibida a reprodução sem autorização.

 3. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

3.1. Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja sem uso

  • Com etiquetas

  • Na embalagem original

Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

3.2. Devoluções (Direito de Arrependimento – CDC)

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e aprovação, devolveremos o valor pago conforme o método utilizado:

  • Pix: devolução em até 3 dias úteis

  • Cartão: estorno conforme regras da operadora

  • Boleto: reembolso em conta bancária indicada

3.3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito em até 30 dias, faremos:

  1. Troca por item igual

  2. Vale-compras

  3. Reembolso integral

3.4. Custos de Envio

  • Trocas por defeito: frete por nossa conta

  • Trocas por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente

  • Devolução por arrependimento: frete por nossa conta (conforme CDC)

3.5. Produtos não elegíveis para troca

  • Itens usados

  • Itens lavados

  • Peças íntimas

  • Produtos em promoção (quando indicado no anúncio)

 4. CONTATO

Para qualquer dúvida ou solicitação, fale com nossa equipe:

📧 sac@reuze.com.br

🌐 https://reuze.com.br